Per poder conèixer tota la informació legal aplicable a l’ús que farà UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, S.A. E.F.C. (UCI) amb les vostres dades personals quan ens les faciliteu durant la vostra experiència a través del nostre web, us preguem que llegiu atentament aquesta Política de privacitat. Aquí us expliquem, entre altres qüestions, quina és la base legal perquè puguem tractar les vostres dades personals i els drets que us assisteixen en relació amb aquestes.

Quan parlem de les vostres dades personals ens referim a qualsevol informació sobre la vostra persona, com per exemple, el nom i cognoms, el domicili, l’adreça de correu electrònic, si sou major d’edat o si esteu interessat de manera especial en algun dels nostres productes. A UCI valorem molt que confieu en nosaltres, donem molta importància a la vostra privacitat i ens esforcem per protegir-la, per això tractarem les dades personals que ens faciliteu complint de manera estricta totes les exigències legals que ens són aplicables.

Tota la informació legal general sobre l’ús que donarem a les vostres dades personals, com ara qui hi pot accedir, si les conservarem o utilitzarem per a altres finalitats diferents, així com els diferents drets que us assisteixen per llei per protegir la vostra privacitat i com podeu exercir-los, la trobareu en aquesta Política de privacitat. No obstant això, si signeu qualsevol contracte amb nosaltres, hi inclourem tota la informació legal concreta sobre privacitat que sigui aplicable al producte o servei que hàgiu contractat.

D’altra banda, i en relació amb el que us indicàvem en el paràgraf anterior, heu de saber que utilitzem cookies (galetes). Són fitxers petits amb informació sobre la vostra navegació a la nostra pàgina web i que tenen com a finalitat principal facilitar la navegació per la pàgina web esmentada. Per conèixer tota la informació detallada sobre l’ús d’aquestes cookies i les dades que recollim mentre navegueu pel nostre lloc web, podeu visitar la nostra Política de cookies. Aquí, hi podreu trobar la informació que obtenim sobre la vostra persona, l’ús que en farem i què podeu fer sobre això.

Si introduïm cap modificació en la Política de privacitat que us pugui afectar d’alguna manera, com per exemple, si es preveu tractar les vostres dades per a finalitats diferents de les previstes, us ho notificarem abans de començar qualsevol activitat. No obstant això, és possible que la informació inclosa en aquesta Política de privacitat es modifiqui en algun moment per la qual cosa, per estar sempre informat sobre el tractament que donem a les vostres dades, us demanem que consulteu aquesta pàgina sovint.

Qui és el Responsable del tractament de les vostres dades?

L’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals és «Unión de Créditos Inmobiliarios S.A., Establecimiento Financiero de Crédito» (en endavant, «UCI»), amb domicili al carrer Amaltea 32, 1ª planta (Edificio Visionary), 28045 Madrid, Espanya. 

Amb quina finalitat i base legal utilitzem les vostres dades?

Primer de tot, a UCI confiem que totes les dades personals que ens proporcioneu són certes i exactes, així com que us comprometeu a notificar-nos-en qualsevol canvi o modificació, si fos necessari. Si en algun moment ens aporteu dades personals de tercers, sereu el responsable d’haver-les facilitat i d’haver obtingut el seu consentiment per donar-nos aquestes dades i que siguin tractades d’acord amb la nostra Política de privacitat. 

A UCI tractarem les vostres dades amb la finalitat d’oferir-vos una atenció més personalitzada. Concretament, per poder-vos donar resposta, i atendre qualsevol consulta o sol·licitud que ens formuleu a través de les nostres adreces de correu electrònic o de qualsevol dels nostres números de telèfon. Per això, podrem tractar les vostres dades amb la finalitat de donar-vos tota la informació que ens demaneu sobre els nostres serveis i sobre els que, malgrat ser de terceres empreses, tramitarem des d’UCI.

Així mateix, tractarem la vostra informació personal per resoldre els suggeriments, les queixes i les reclamacions que pugueu presentar davant el Servei d’Atenció al Client (atencionalcliente@uci.com) o el Defensor del Client d’UCI (ef.defensordelcliente@gmail.com) través de les vostres adreces de correu electrònic de contacte respectives o per les que envieu per correu postal.

Tal com us detallem a continuació, segons l’ús que vulguem donar en cada cas a les vostres dades personals, la base legal que ens permetrà tractar-les serà diferent. En cada moment us informarem de (1) quan la informació que us demanem és imprescindible per a nosaltres per poder signar el contracte, de (2) quan i per quin motiu us demanem una informació que estem obligats legalment a demanar-vos i (3) quan i per a què necessitem el vostre consentiment per demanar i utilitzar les vostres dades.

Interès legítim:

D’una banda, tractarem les vostres dades personals per prestar-vos ajuda cada vegada que ens sol·liciteu informació sobre els nostres productes o serveis, així com per atendre els suggeriments, les queixes i les reclamacions que ens remeteu a través de qualsevol dels nostres telèfons de contacte o dels nostres correus electrònics. Així mateix, necessitarem tractar la vostra informació, com per exemple el currículum, quan ens la proporcioneu per poder treballar amb nosaltres.

D’altra banda, en els casos en què us oferim una eina de simulació a través de la nostra pàgina web (com, per exemple, per calcular la vostra hipoteca), únicament us sol·licitarem les dades necessàries per poder-nos posar en contacte en relació amb el resultat obtingut. 

En aquests casos entenem que a UCI tenim un interès legítim per utilitzar la informació que ens faciliteu. Pensem que l’interès que tenim per utilitzar les vostres dades no danya la vostra privacitat ni perjudica les vostres expectatives d’intimitat. Si no fos així, si us plau, no dubteu a indicar-nos-ho.

Compliment de la relació contractual:

D’altra banda, si així en ho sol·liciteu, també podrem tractar les vostres dades per facilitar-vos la contractació de qualsevol dels nostres productes o serveis, així com el desenvolupament, el compliment, l’execució i la gestió de tots els que ja tingueu contractats amb UCI. Així, per exemple, necessitarem tractar les vostres dades personals en cas que ens sol·liciteu la tramitació del pagament d’una taxació a través de la nostra pàgina web. 

Així mateix, tractarem la informació personal que ens aporteu per gestionar el vostre registre com a col·laborador professional o client a la nostra pàgina web. Això és necessari per poder-vos identificar com a usuari i donar-vos accés a les diferents finalitats que estan a la vostra disposició com a usuari registrat. No obstant això, se us exposaran prèviament les vostres condicions específiques en les quals es regirà la vostra relació amb UCI, entre les quals les relatives a la privacitat.

En aquests casos, necessitarem tractar les vostres dades personals per poder formalitzar, gestionar i complir el contracte que vulgueu signar amb nosaltres, així com per prestar-vos els serveis que ens hàgiu sol·licitat.

Compliment d’una obligació legal:

També pot ser que, de vegades, per complir determinades obligacions legals que ens siguin aplicables hàgim d’utilitzar les vostres dades personals; en aquests casos i en tant que sigui possible, us ho comunicarem i us informarem de la norma que ens ho imposa. El que s’ha dit abans és especialment important atesa la nostra condició d’entitat financera, subjecta a controls especials i processos de supervisió per part de diferents organismes i autoritats públiques (per exemple: Banc d’Espanya, Comissió Nacional del Mercat de Valors, etc.). 

Consentiment: 

Per tractar les vostres dades per a qüestions que no siguin necessàries per complir el contracte o que no siguin legalment obligatòries, o per a les quals no tinguem un interès legítim, necessitarem tenir la vostra autorització prèvia. Quan passi això, us informarem detalladament de per a què i com volem utilitzar les vostres dades.

Compartirem les vostres dades personals amb algú?

Nosaltres som l’entitat legalment responsable de la recollida, utilització, conservació i eliminació, quan escaigui, de les vostres dades. Per tant, i per regla general, les vostres dades només les utilitzarem a UCI, i no les cedirem a cap tercer; només ho farem quan sigui legalment obligatori (per exemple, a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat o als Jutjats i Tribunals), quan ens ho hàgiu autoritzat de manera expressa, o quan respongui a un interès legítim tant vostre com d’UCI. Tret d’aquests casos no comunicarem a cap tercer la informació que ens faciliteu.

No obstant això, volem que sapigueu que les vegades en què altres societats del Grup UCI estiguin directament implicades en la gestió que ens hàgiu sol·licitat i sigui necessari, aquestes podran tractar també les vostres dades personals. 

Així mateix, a UCI comptem amb la col·laboració de tercers proveïdors de serveis de suport que, de manera ocasional, pot ser necessari que tinguin accés a les vostres dades personals. Ens referim, per exemple, a empreses proveïdores de serveis tecnològics o informàtics o empreses de seguretat. Quan ens faciliteu les vostres dades personals, ens autoritzeu a tractar i compartir la vostra informació amb aquests col·laboradors. 

En aquest sentit, volem aclarir que subscriurem amb aquests proveïdors el contracte corresponent mitjançant el qual els imposarem, entre d’altres, l’obligació d’aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades a les quals accedeixin únicament per complir el nostre encàrrec i les nostres instruccions, i suprimir-les o retornar-les un cop acabin els seus serveis.

Durant quant de temps conservarem les vostres dades?

A UCI conservarem la informació que ens faciliteu durant el temps estrictament necessari per gestionar i respondre a allò que ens hàgiu sol·licitat. Una vegada les vostres dades ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual ens les vau facilitar, únicament les conservarem per poder-les posar a disposició dels Jutjats i Tribunals per si hi hagués cap reclamació. Aquestes dades les conservarem, però degudament bloquejades i només amb aquesta finalitat.

És possible que tinguem l’obligació legal (per exemple, relativa a la prevenció de blanqueig de capitals) de conservar les vostres dades durant un període de temps més llarg si heu contractat algun dels nostres productes o serveis financers. En aquest cas, us informarem sobre durant quant de temps hem de conservar i utilitzar les vostres dades personals.

Quins són els vostres drets quan ens faciliteu les dades?

Teniu dret a obtenir confirmació sobre si a UCI estem tractant dades personals que us concerneixen, o no i, en aquest cas, a accedir a les vostres dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.

En determinades circumstàncies, podreu sol·licitar la limitació del tractament de les vostres dades i, suposant que hàgiu autoritzat l’elaboració de perfils i aquesta es faci íntegrament mitjançant un procediment automatitzat, podreu sol·licitar un tractament no automatitzat, expressar el vostre punt de vista i impugnar les decisions basades en aquests perfils.

En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la vostra situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades, així com sol·licitar-ne la portabilitat perquè aquestes es remetin directament a l’entitat que hàgiu designat en un format determinat.

Aquests drets els podeu exercir mitjançant correu electrònic dirigit a l’adreça següent: privacidad@uci.com o per correu postal a l’Apartat de correus 1160, 28080 – Madrid.

Des d’aquest moment i en qualsevol altre posterior, l’interessat pot retirar el consentiment atorgat per al tractament mitjançant un correu electrònic adreçat a privacidad@uci.com o en cas que sigui client digital, a través de la seva Àrea Privada del web Client.

L’interessat pot reclamar davant UCI i/o davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (com a Autoritat de Control competent en matèria de protecció de dades), especialment quan no hagi quedat satisfet en l’exercici dels seus drets, mitjançant un escrit dirigit a privacidad@uci.com o a través del web https://www.aepd.es

Qui és el delegat de Protecció de Dades d’UCI?

A UCI hem nomenat una persona, el delegat de Protecció de Dades, per protegir la vostra privacitat, així com per garantir que complim totes les exigències legals de la normativa en matèria de protecció de dades de caràcter personal, tant l’espanyola com l’europea.

Aquesta persona és l’encarregada de facilitar-vos tota la informació que necessiteu sobre les vostres dades personals. Si us hi heu de posar en contacte, ho podeu fer a través de l’adreça de correu electrònic següent: dpo@uci.com